"> А вы знали, что Яндекс Такси ездит ТОЛЬКО с разрешенной скоростью? Разговор о клиентах, не только такси — Юлия Староселец

А вы знали, что Яндекс Такси ездит ТОЛЬКО с разрешенной скоростью? Разговор о клиентах, не только такси

Цитата:

«Принял заказ в «ЯндексТакси» по тарифу «Детский». Заказ в аэропорт. Семья. Папа, мама и двое деток. Младенец в люльке для перевозки детей, а старшенькую посадили в кресло. Все правильно! Все замечательно! Начали движение. Согласно скоростному режиму скорость авто 60км/ч. Веду авто предельно осторожно, в салоне двое деток. И вот тут глава семейства заявляет о том, что они опаздывают, и надо бы ускориться как можно быстрее. На мое замечание, что в салоне дети, ответ просто убивает меня. «-Они же не Ваши, поэтому прибавьте газу». Естественно мной было предложено два развития события. 1й-Мы едем так, как едем. 2й-Я отменяю заявку, и они вызывают другое такси с «Шумахером», и плевать мне на то, что они жалобу накатают. Выбрал 1й вариант))) Все же разумным оказался родитель».

Ответ на это:

«Упаси меня судьба ехать с таким перекрытым водителем. Я, конечно, все понимаю, но ехать со скоростью 60 км/ч — это уже за гранью. Бедный папа того семейства)))) параноик-водитель, который строит из себя яжродителя, да еще и других учит за их же деньги — это неприятно и странно. Вас же никто не просил 100 гнать! Вам так и сказано было: поднадайте газку! ну ехали бы вы со скоростью 75 км/ч, и все довольны бы были — и клиент доволен, и вполне безопасный скоростной режим соблюден. А вы начали строить из себя принципиального педанта, попутно обвинив отца в ненадлежащем исполнении родительских обязанностей. Вам нельзя работать в такси».

Вот что ответил автор:

«Я далеко не параноик))) Но того требует сервис ЯндексТакси….сейчас отслеживается разгон, скорость, торможение водителей. И если не соответствует, то рейтинг уменьшают..а это значит влияет на получение заявок. А это заработок.

Когда я сам, по своим делам, то двигаюсь в потоке 75 -80…

Пы.сы. приезжайте в гости в Челябинск летом. Прокачу на мото))) По шоссе….после 140км/ч я у Вас спрошу о параноидальности)))»

Вот что сказал прохожий:

«У Вас наверное нет детей, раз Вы ставите на чаши весов безопасность ребенка и скорость машины. Чтобы не опаздывать надо выходить заранее, а не гнать по трассе, рискуя жизнями детей. Папа немного «глупо» себя повел, мягко говоря. Виноват будет водитель в случае аварии. И как ответственный человек, он решил что риск не уместен. Респект такому человеку, а не порицание!»

Что думает автор:

«С учетом того, что водитель, т.е. я)) священник, то в случае ДТП, просто ну супер новость для СМИ…нет уж увольте…не нужна мне такая слава….поэтому как Вы и писнули…вызывайте такси и выходите из дому пораньше…чтобы и в аэропорт успеть, и в случае даже если утюг забыли выключить, то съездить обратно))»

Дама не унималась:

«Я вам даже больше скажу: я не только психически здорова, но также здравомысляща, не склонна к паранойе и забочусь о безопасности ребенка не только на словах и в интернете, а в реальной жизни. В отличие от большинства здесь комментирующих. Ибо большинство здешних комментаторов осуждают, не имея представления о том, как движение происходит в современном мире: сегодня автомобили просто не ездят со скоростью 60 км/ч!!! Это скорость автобуса! В Москве вы просто будете создавать неудобство для других автомобилей в потоке! Более того, для особо бдительных «родителей года» хочу еще раз упомянуть: я не говорила, что нужно гнать под сотню! Нормальная рабочая скорость движения в Москве — 75 км/ч. Так, вы не будете едва плестись, вызывая недовольство других автомобилистов и подозрение у полицейских, но и не будете гнать, как угорелый. И самое главное: соблюдайте правила дорожного движения и правильно устанавливайте детское кресло».

А вот что пишет водитель такси:

«Вы далёкий человек, от такси. Так вот яндекс следит за своими машинами, и лучше не нарушать, в тарифе детский 60 это предельная скорость. В обычном тарифе езжу не превышая 80 где можно 60.+20. Так вот недавно пришло от яндекс предупреждение, что у меня постоянные нарушения скорости и меня отстранят от работы..»

Автор:

«Дык они же об этом не знают. Что сейчас идет мониторинг вождения. Для безопасности пассажиров. Парадокс, что эти же пассажиры, просят водителей, как можно быстрее их доставить на работу или аэропорт, вокзал. Есть одно правило, о котором нужно знать. ХОЧЕШЬ УСПЕТЬ — ВЫХОДИ ЗАРАНЕЕ»

Открою Вам секрет. Если авто без бренда «Яндекс Такси», у меня именно так, значит водитель на своем, личном авто подрабатывает. И мне решать, с какой скоростью двигаться. Я по пустому, ночному Челябинску, также еду со скоростью 60 км/ч, на круиз-контроле, и это мое право. У Вас тоже есть право, как Вы и написали, высказать все, что думаете по этому поводу. Также у Вас есть право,. выйти из авто и ничего не платить. Можете вызвать другую машину, или в направлении к дому, начать пешую прогулку».

Дама настаивала на своей точке зрения:

«Постоянно езжу на таски, в том числе и с ребенком по тарифу. Все зависит от водителя. Опять же, не передергивайте: ничего не случится, если ехать на 10 км/ч быстрее! Никто не говорит ни про 80, ни про, тем более, больше. Люди цепляются за некий факт, который режет им глаз, и раздувают его до несусветных размеров, совершенно проигнорировав суть мною сказанного: ну надбавь ты 10 км/ч — не больше! И все довольны будут! И тебе клиент мозг взрывать не будет, и клиент доволен останется. Все же в плюсе в результате!

И потом, люди часто такси и заказывают, потому что опаздывают. Не надо, как мамки с папками учить: «выходи заранее». Без вас знаем, но всякое в жизни бывает. Бывает, люди и опаздывают! Если бы заранее вышли, возможно, услугами такси вообще бы не пользовались.

Иногда складывается ощущение, что водители такси своим приездом великую милость оказывают пассажиру. Я за уважение и соблюдение деловых взаимоотношений — в обоюдном порядке!»

Реакция водителя такси:

«Вы довольны, а у нас — штраф от агрегатора и отстранения от заказов!!!

Хотите быстрее — выходите пораньше или на своей машине.

Если Вы на своей работе будете косячить перед работодателем, нарушать правила компании, что Вам за это будет? Штраф как минимум так и в такси один в один, есть правила компании которые лучше не нарушать, есть ПДД за которые штраф. И для чего нарушать, вы же миллион не платите, а стараетесь за 2 копейки доехать, никто сейчас на поводу пассажира не пойдёт, слишком большие штрафы от агрегатора.

Открою большой секрет, если машина в яндексе не брендирована, то на это 2 причины или она машина яндекса для спец контингента (заказов на без брендированные машины много, спец требование) или личная, НО Яндекс не различает чья это машина, и неизбежность наказания неотвратима.

Хотите ехать по своим правилам — на это есть каршеринг и личное авто. Вот там можете творить, что хотите — хоть 200 по пробкам, по встречке. Отвечать будете Вы лично.

Вы платите за указание услуги, услугу оказывает Яндекс в лице водителя, а вот водитель уже является представителем Яндекса и при заключении договора водителя с Яндексом, идет подписание договора, где прописано что необходимо выполнять требования компании, где четко прописаны скоростные режимы.

И вот в договоре с Яндексом, слова не написано о превышении на 20 км. И яндекс дрючит за превышения скорости выше чем на 10 км, от установленного знака. Хотя ПДД разрешают, а правила Яндекса запрещают.

В Яндексе идет политика безопасность превыше всего.

И Вы думаете кто то будет ради 100-200-300-400 рублей нарушать требования работодателя? Сомневаюсь.

Наказание это понижение приоритета в заказах, те. вам будут давать неудобные заказы или очень мало заказов, до отстранения от работы от 12 часов до навсегда.

А если машина в аренде скажем на 12 часов. то Вы сразу платите 159 рублей час минимум 12 часов. И вас отстраняют на 12 часов в первый час работы, и кому это надо?

Да мне вобще пофигу, кто куда опаздывает.

А если авария? С летальным, за Вас сидеть ни кто не хочет…

Попробуйте поработать недельку в такси для саморазвития, и Вы пересмотрите на эту работу свое мнение.

Особенно если на этот момент это будет единственный заработок».

Прохожий:

«Я с уважением отношусь к любой профессии, но блин… В Москве таксисты немного раздражают своей манерой езды и скоростью передвижения. Я понимаю, да, правила, да можно ехать не больше 60, но есть ещё правило — придерживаться скорости общего потока автомобилей! И в Москве, действительно, никто не едет 60, ну кроме таксистов, в основном скорость потока 70-80. И вы, таксисты, которые едете ниже скорости потока, создаёте помеху для остальных водителей, из-за вас приходится перестраиваться, оттормаживаться, тем самым тормозить весь поток. И создаётся такое впечатление, что таксисиы едут и топливо экономят таким образом… Я понимаю условия яндекса, но блин… Надо где-то искать золотую середину или передвигаться исключительно по полосе для общественного транспорта и не вливаться в общий поток».

Водитель такси:

«Золотая середина отрегулирована агрегатором яндекс. Кто будет рисковать штрафами, работой ради прихоти пассажира.

Мне не надо, ради одного опаздывающего портить себе работу. Мне лично без разницы опаздывает он, жена рожает, да хоть что с ним.

Не нравиться агрегатор — катайся на попутках, и предлагай за скорость бабло. В агрегаторе пассажир изначально должен понимать, что есть правила ПДД, и правила яндекс, которые никто из водителей, если водитель не тормоз, нарушать не будет.

Пассажир не будет же оплачивать штрафы, выписанные водителю, из-за своей прихоти.

Ну и объясните — при поездке за 250 рублей, мне, водителю, зачем оплачивать штраф 500? Просто объясните — для чего???? Может, я что то не понимаю. Как говориться — то ли я дурак, то ли лыжи не едут.

Не нравиться, повторюсь, попутки вам в помощь или выходите раньше, а то хотите и дёшево и быстро… «

Прохожий отстаивает свою точку зрения:

«Ну, во-первых, откуда пассажир может знать о правилах агрегатора? А во вторых — в пдд чётко указано, что штрафуют за превышение скорости на 20 км и более, поэтому люди ездят немного больше чем 60,а вот то, что агрегатор свои ограничения ставит и штрафует за меньшее превышение, то это уже не законно. Условия такие? Я бы послал туда же этого работодателя, куда вы посылаете клиента и нашёл бы способ зарабатывать по-другому».

Появились сбалансированные люди:

«А вы считаете, что у водителя и своей семьи нет, вы его детей кормить будете, если, не дай Бог, с ним что-то случится, если он по просьбе такой фифы , «которая опаздывает, потому что лак на пальчиках не успел высохнуть», будет гнать, потому что «она не успевает»? Серьёзно?»

«Если опаздываешь, то просто говоришь водителю, что платишь двойную цену или тройную, и отмените заказ. А так ток дурачек вас повезет с превышением, сказано 60 значит надо ехать 60 если пассажир не готов раскошелится на большее».

Для чего я это всё рассказала?

Вот такие бывают клиенты… Не только у таксистов, нет…

Им не надо читать нотаций… Они и так всё знают. Но не делают.

Они хотят, чтобы Эксперт за СЧЁТ ЭКСПЕРТА исправил последствия их косяков, ошибок, осознанного нарушения правил. Т.е. им сладкие плоды, а эксперту – горечь ЗА ЕГО СЧЁТ.

Это циничное хладнокровное использование в качестве помойного бачка.

И это надо понимать.

Чтобы так же спокойно и хладнокровно отказывать таким людям, когда они появляются на горизонте, игнорируя возможные последствия.

Как бы они ни орали, энергии у них много нет. Поэтому повопят, и удалятся – искать другого дурака.

Многие начинающие попадаются на это. Вот же клиент, ему же надо!

А за потребностью клиента стоит холодный циничный расчёт – расплатиться тобой и твоей жизнью, твоими деньгами по его собственным счетам.

Всё они понимают. И всё у них просчитано.

Мол – да, я нарушил правила. Не надо читать мне нотаций. Ну ка, за свой счёт оплати мои счета, а я пойду дальше.

Мне иногда кажется, что такие люди существуют на свете, чтобы учить дураков. И смачно отвешивать оплеухи начинающим.

Как сказал один профессионал: — Вы заплатите мне 200 рублей, а штраф я заплачу 500 рублей. И потеряю потом работу из-за нарушения внутренних правил компании. И зачем оно мне надо?

Так что… Чёрные рассказы начинающих про то, что есть люди, жаждущие твоей крови, среди клиентов… И важно на них не попасть.

Вот они – подтвердились.

Именно так и происходит. Во внешнем облике клиента есть те, кто пришёл за твоими деньгами и твоим благополучием. И – да! Себя они считают порядочными хорошими людьми. Они просто ко всем так относятся.

И надо бы это знать.

Одновременно с этим есть порядочные хорошие люди. Они уважают правила, соблюдают их, платят другим за соблюдение правил.

А те эксперты, кто работает только с ними, по независимым оценкам попадают в 1% лучших профессионалов. Их уважают, оставляют хорошие отзывы, платят выше тарифа и рекомендуют другим.

На странице автора есть подтверждения этому.

Есть о чём подумать.

Источник 1

Источник 2

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии